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프린트 | 다운로드 | 시행일자 : 2016년 08월 24일

천리안은 회원님들의 권익을 보호하고, 회원님들의 개인정보 보호에 만전을 기하고자, 관계법령의 규정을 반영하여 이용약관을 정합니다.
이용약관은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 (목적 등)

① 천리안서비스 약관은 이용자가 (주)미디어로그 (이하 "회사"라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 이용자와 "회사"의 권리ㆍ의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
② "서비스"를 이용하고자 하는 경우 "회사"가 정한 소정의 절차를 거치면 본 약관에 동의 하는 것으로 간주합니다.
③ "회사"는 "이용자"가 언제든지 이 약관을 인쇄하거나 다운로드 할 수 있는 조치를 취합니다.

제2조 (이용자 및 회원의 용어정의 및 회원 가입)

① "이용자"란 천리안"서비스"에 접속하여 천리안회원으로 가입한 후 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하는 자를 말합니다. "회원"이라함은 "회사"의 "서비스" 이용약관에 동의하고, 고유번호(ID)와 비밀번호(Password)를 발급받은 이용자를 말합니다. "무료회원(넷클럽 회원)"이라함은 월 기본료가 없으며 일부 "서비스"상의 유료정보 또는 유료"서비스"를 선택하여 이용하는 이용자를 말합니다.
② 이용자가 되고자 하는 자는 "회사"가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 이용신청서를 제출하거나 "서비스"의 가입신청 페이지 또는 전화 등을 통하여 회원가입을 신청합니다. 천리안 회원으로 가입한 자는 LGU+(구 LG데이콤)의 U+BOX(www.uplusbox.co.kr) 회원으로도 가입됩니다. 다만, "회사"는 일부 "서비스"에 대해 신청서 제출방법을 별도로 지정할 수 있습니다.
③ "회사"는 제2항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 자가 다음 각 호에 해당하는 경우 회원등록을 승낙하지 아니합니다.
1. 다른 사람의 명의 또는 가명을 사용하여 신청하였을 때
2. 이용신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 신청하였을 때
3. 기타 이용신청자의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
④ "회사"는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청에 대한 승낙을 제한할 수 있고, 그 사유가 해소될 때 까지 승낙을 하지 않을 수 있습니다.
1. 이용신청자가 "회사"에 납부할 요금 등을 체불하고 있는 경우
2. 신용정보의이용및보호에관한법률에 의한 신용정보집중기관에 PC통신 또는 인터넷"서비스"의 신용불량자로 등록되어 있는 경우
3. 설비에 여유가 없는 경우
4. 기술상 지장이 있는 경우
⑤ "서비스"의 대량이용 또는 "서비스" 이용이 특별한 경우에는 별도 이용계약에 의하여 제공하며, "회사"의 정책상 단체가입이 필요한 경우에는 단체가입 기본계약에 의하여 제공합니다.
⑥ 이용계약은 "서비스" 이용희망자의 이용 신청에 대해 "회사"가 이용승낙을 함으로써 성립됩니다. "회사"가 이용신청을 승낙하는 때에는 이용자에게 "서비스" 또는 이메일 또는 전화 등을 통하여 다음 각 호의 사항을 통지합니다.
1. 회원ID
2. "서비스" 제공 개시일
3. "서비스" 요금 등에 관한 사항
4. 이용자의 책임, 의무 및 권익보호 등에 관한 주요사항
⑦ 회원은 제2항의 회원정보 기재 내용에 변경이 발생한 경우, 즉시 변경사항을 정정하여 기재하여야 합니다.

제3조 ("서비스"등에 관한 정보제공 및 이용계약의 성립 등)

① "회사"는 "서비스" 이용계약을 체경하기 전에 이용자가 "서비스" 등에 관하여 정확하게 이해하고, 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 각 호에서 규정한 사항을 제공합니다.
1. "회사"의 대표자의 성명 및 상호
2. "회사"의 주소, 전화번호(또는 휴대폰번호) 팩스번호 및 이메일주소 등
3. "서비스"의 제작 연월일
4. "서비스" 제작자의 성명(법인인 경우에는 법인의 명칭), 주소 및 전화번호
5. "서비스"의 명칭 및 내용
6. "서비스"의 이용에 있어서 이용제한연령등급이 있는 경우 그 등급
7. "서비스"의 이용기간
8. "서비스"의 가격(가격이 결정되어 있지 아니한 경우에는 그 결정의 구체적인 방법), 지급방법 및 지급시기
9. "서비스"의 제공 방법 및 시기
10. 청약철회의 행사가능 여부 및 행사의 방법
11. "서비스"의 교환ㆍ반품ㆍ보증과 그 대금 환불의 조건 및 절차
12. "서비스" 이용약관(사이트의 경우 초기화면에 이용자가 연결화면을 통하여 약관을 볼 수 있도록 조치할 수 있으며, 출력에 제한이 있는 이동통신단말기 등을 이용하여 거래하는 "회사"는 이용자가 약관의 내용을 확인할 수 있는 방법을 화면에 나타나게 할 수 있습니다.)
13. "서비스"의 이용에 필요한 최소한의 기술사양에 관한 사항으로 다음 각 항목에서 정한 사항. 다만, "서비스"의 특성상 이러한 정보가 불필요한 경우에는 그러하지 않습니다.
가. 컴퓨터 등 정보처리장치의 중앙처리장치(CPU) 속도
나. 운영체제(OS) 등 시스템 소프트웨어(SW) 사양
다. "서비스" 이용에 필수적인 소프트웨어(SW)
라. 램(RAM) 용량
마. 하드드라이브 등 "서비스" 저장장치의 유효용량
바. 화사 등 화면 사양
사. 기타 "서비스" 이용에 필수적인 하드웨어 장치
아. 정보통신망 필수 전송속도 및 "서비스" 전송량
자. 기술적 보호조치(DRM)에 관한 사항
차. 모바일 "서비스"의 경우 모바일"서비스"의 이용에 적합한 모바일 기기의 종류 등에 관한 정보
14. 이용자의 피해보상. 버비스에 대한 불만 및 이용자와 "회사"간 분쟁처리에 관한 사항
15. 정보통신망을 통하여 전송되는 "서비스"의 경우ㆍ이용자가 신용카드로 결제하는 경우ㆍ대금이 5만원 이하인 경우 또는 분할하여 "서비스"를 제공하는 경우를 제외하고, 이용자가 "서비스"를 제공받기 전에 대금을 지급하는 경우 결제대금예치의 이용을 선택할 수 있다는 사항
16. "서비스"의 가격 이외에 교환ㆍ반품비용 등 이용자가 추가로 부담하여야 할 사항이 있는 경우 그 내용 및 금액
17. 거래일시ㆍ거래지역ㆍ거래수량ㆍ인도지역 등 거래조건과 관련하여 제한이 있는 경우 그 내용
18. 기타 "서비스" 이용계약의 체결과 관련하여 필요한 사항
② "회사"는 이용자가 "서비스" 이용계약에 대한 신청을 완료하기 전에 그 내용을 확인 및 정정할 수 있는 절차를 제공합니다.
③ "회사"는 이용자의 이용신청이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용신청에 대하여 거절하거나 승낙을 유보할 수 있습니다. 다만, "회사"는 제 1호부터 제 3호까지에 해당하는 이용자의 이용신청에 대하여 거절합니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 허위의 정보를 기재하거나, "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
3. 이용제한연령등급이 있는 "서비스"에 대하여 해당 연령에 달하지 못한 이용자가 이용신청을 한 경우
4. "서비스" 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
④ "회사"의 승낙이 이용자에게 도달한 시점에 "서비스" 이용계약은 성립힙니다.
⑤ "회사"는 이용자의 "서비스" 이용계약에 관한 신청에 대하여 승낙한 경우 지체없이 제 1항 각 호의 사항이 모두 기재된 계약서 1부를 교부합니다.

제4조 ("서비스"의 제공 및 변경)

① "회사"는 이용자에게 아래와 같은 "서비스"를 제공하며 본 약관에서 규정하지 않는 개별"서비스"의 이용관련 세부내용은 해당 "서비스"의 이용규칙을 통해 고지합니다.
1. 메일, 메시지 전송, 채팅, 메신저 등 온라인 통신 관련 "서비스"
2. 게시판, 동호회, 클럽, 회원검색 등 커뮤니티 관련 "서비스"
3. 이동통신으로 문자메세지 또는 정보를 발송할 수 있는 무선인터넷"서비스"
4. 휴대용단말 또는 양방향TV 등으로 이용할 수 있는 "서비스"
5. 회원을 위한 섹션 및 콘텐츠 "서비스", 맞춤 "서비스"
6. 전화망, xDSL/CATV모뎀 등을 이용한 공중인터넷접속 "서비스"
7. 기타 "회사"가 자체 개발하거나 다른 "회사"와의 협력계약 등을 통해 회원들에게 제공할 일체의 "서비스"
② "회사"는 위 제1항의 "서비스"를 여러 가지 형태의 방법으로 제공하며(이하 "모드"), 그 기본적인 형태는 아래 각 호와 같습니다. "서비스" 모드의 추가 또는 변경은 "서비스"에 공지합니다.
1. 웹브라우져 모드 : 인터넷 웹브라우져로 이용할 수 있으며 인터넷 주소는 www.chol.com 입니다.
2. 전화접속 : 전화접속프로그램로 이용합니다.
3. 기타 PDA, 이동통신기기, 양방향TV를 통해서도 "서비스"를 제공합니다.
③ "회사"는 위 제1항의 천리안"서비스"를 별표 제 1호와 같이 묶음(이하 "패키지")으로 제공합니다. 또한 각 패키지는 동일한 "서비스"라 하더라도 기능 또는 요금의 차별을 둘 수 있으며 차별내용을 변경할 수 있습니다. 이에 대한 변동사항은 "서비스"에 공지 합니다.
④ 제1항의 "서비스"내용은 변경될 수 있습니다. 또한 요금상품 및 "서비스" 패키지별로 "서비스" 구성 및 "서비스"기능 또는 "서비스"제공모드를 달리합니다. "서비스"내용과 요금 상품 또는 "서비스" 패키지의 변경 또는 추가되는 경우 그 내용 및 제공일자를 제6조 제2항에서 정한 방법으로 이용자에게 통지하고, "서비스"를 변경하여 제공할 수 있습 니다.

제5조 (스팸메일방지정책과 이용제한)

① "회사"는 메일"서비스"의 원활한 제공을 저해하는 제3자와 이용자간 혹은 이용자 상호간 스팸메일, 대량메일 등의 전송행위를 방지하기 위하여 여러가지 기술적, 제도적 정책(스팸메일방지정책)을 시행할 수 있으며, 이로 인하여 이용자는 "회사"가 제공하는 메일"서비스" 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
② "스팸메일방지정책"이란 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에 "회사"가 회원의 전체 "서비스" 또는 메일 "서비스"를 제한할 수 있고, 제한 시 사전통지가 곤란한 경우에는 선조치 후 지체 없이 통보할 수 있는 것을 말합니다.
1. 광고성 정보의 전송 또는 수신으로 인하여 "회사"의 "서비스" 제공에 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우
2. 다른 회원이 광고성 정보의 수신을 원하지 아니하는 경우
3. "회사"가 회원에게 제공하는 "서비스"가 불법 광고성 정보 전송에 이용되고 있는 경우
③ 회원이 제4조 2항에 언급된 행위에 의해 "서비스" 이용제한을 받을 경우 "회사"는 회원의 "서비스" 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 30일 이내 2번 제한회원 : 제한 조치 후 48시간 이후 이용제한 해제
2. 30일 이내 3번 제한회원 또는 1년 이내 5번 제한회원 : "회사"는 제 7조 '"서비스" 이용 계약의 해지 및 자격상실 등'의 2항에 의거 회원과의 "서비스" 이용계약을 해지함
(회원등록 말소) 3. "회사"의 "서비스"이용 제한 규정의 제7조 의 규정을 따릅니다
④ 위의 '스팸메일방지정책'을 위반한 회원에 대하여 정보통신부가 조치를 취하기 위해 회원의 인적 정보를 요청할 경우 "회사"는 성명, 주소 이용 기간 등에 대한 자료를 제출할 수 있습니다.
⑤ 당사는 스팸메일의 전송 또는 수신을 차단하기 위한 선의의 노력으로 인해 발생하는 여하한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

제6조 (개인정보의 위탁처리)

① "회사"는 천리안 "서비스" 이용자에게 보다 전문적이고 다양한 "서비스"를 제공하기 위해 외부전문 사업자와 제휴협정을 맺고 공동으로 "서비스"를 제공할 수 있습니다.
1. 고객관리"서비스", 온라인광고"서비스", 쇼핑몰"서비스", 모바일"서비스", 게임"서비스", 교육"서비스", 보험대리점 계약을 체결한 위탁보험사의 보험모집(TM), 보험정보망관리지침에 의거 보험개발원 자동차보험 만기조회, 보험상품 개발 및 판매 등 보험대리업무의 목적 및 업무제휴 계약을 체결한 제휴보험사의 보험"서비스" 제공, 신용카드 텔레마케팅"서비스" 등 전문적인 지식과 경험이 요구되는 "서비스"의 경우 이용자의 동의를 받아 외부전문사업자와 공동으로 "서비스"를 제공, 공유하며 이때 해당전문사업자의 상호와 공유목적, 공유되는 정보를 명시합니다.
2. 이와 같은 외부전문사업자와의 공동"서비스"를 제공함에 있어 이용자의 성명, 연락처 등 TM에 필요한 최소한의 정보가 공유될 수 있으며, 공유되는 정보는 아래의 각호와 같이 엄격히 보호 관리됩니다.
1) 공유되는 정보는 해당 전문"서비스" TM 업무 이외 어떠한 다른 용도로도 사용 되지 않습니다.
2) TM 과정에서 해당 전문"서비스"에 대해 이용자가 동의의사를 밝히지 않거나 사전에 TM거부의사를 밝힐 경우 상기 2호에서 정의한 최소한의 정보도 전문 사업자와 공유하지 않습니다.
3. 개인정보 위탁 현황과 제휴현황은 별표 제3호와 같습니다.
② 이용자의 개인정보 이용시 이용자의 동의는 본 약관에 동의한 것으로써 갈음할 수 있습니다.
③ 회원은 원하는 경우 언제든 "회사"가 개인정보 위탁업체와 제휴업체에 제공한 개인정보의 수집과 이용에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의가 철회될 경우 최소한의 정보도 전문 사업자와 공유하지 않습니다.

제7조 ("서비스"의 중단)

① "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검ㆍ교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 "서비스"의 제공을 일시적으로 중단할 수 있고, 새로운 "서비스"로의 교체 또는 기타 "회사"가 적절하다고 판단하는 사유에 기하여 현재 제공되는 "서비스"를 완전히 중단할 수 있습니다.
② 제 1항에 의한 "서비스" 중단의 경우에는 "회사"는 제 9조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, "회사"가 통제할 수 없는 사유로 인한 "서비스"의 중단 (시스템 관리자의 고의/과실이 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ "회사"는 경영상ㆍ기술상 이유로 "유상포인트" "서비스"를 종료할 경우 종료일로부터 최소 30일 전까지 회원이 정한 이메일 주소 등으로 "회원"에게 통지합니다.

제8조 ("서비스" 이용계약의 해지 및 자격 상실 등)

① 이용자가 "서비스" 이용계약을 해지하고자 할 때에는 해지하고자 하는 날의 1일전까지 (단, 해지일이 법정 공휴일인 경우 공휴일 개시 2일전까지) 이를 "회사"에 요청하거나 온라인상에서 직접 해지신청합니다. 다만, 해지신청시 미납요금이 있을 경우에는 미납요금을 완납하여야만 아이디 해지신청이 가능합니다
② 이용자가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "회사"는 이용자의 회원자격을 적절한 방법으로 제한 및 정지, 상실시킬 수 있습니다.
1. 가입신청시 허위 내용을 등록한 경우
2. 다른 이용자의 "서비스" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
3. "서비스"를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
4. 제10조에 규정한 이용자 의무를 위반한 경우
5. 정보통신윤리위원회 등 관계기관에서 이용해지를 요구한 경우
6. 이용고객의 부도, 파산, 화의신청, 압류, 가압류 등 본 "서비스" 이용계약의 유지가 어려울 것으로 판단되는 경우
③ "회사"가 이용자의 회원자격을 상실 시키기로 결정한 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 이용자인 회원에게 회원등록 말소 전에 이를 통지하고, 소명할 기회를 부여 합니다.
④ 제3조 제3항에 규정한 무료회원 (넷클럽 회원)이 "서비스"를 이용하는 도중 혹은 일시 중지 상태일 때 연속하여 3개월 동안 "서비스"를 이용하기 위해 접속한 기록이 없는 경우, "회사"는 해당 이용자에 대하여 메일 휴면제 적용 및 일부 "서비스"를 제한할 수 있습니다. 또한, 연속하여 6개월 동안 접속한 기록이 없는 경우 이용자의 메일함, 메일환경정보, 스토리지 정보를 모두 삭제 합니다. 이 경우 보관 중이던 메일은 모두 삭제되며, 메일 및 스토리지정보는 복구되지 않습니다.
⑤ 제7조 제4항의 '메일 휴면제'란 제3조 제3항에 규정한 무료회원 (넷클럽)회원이 연속하여 3개월 동안 웹메일 "서비스"(http://webmail.chol.com)를 이용한 기록이 없는 경우, "회사"가 해당 이용자에 대하여 메일 수신이 불가능하도록 메일 계정을 중단시키는 것을 말합니다. '메일휴면제'적용 해지는 해당 회원이 웹메일에 접속하는 즉시 자동 해지 됩니다. '메일휴면제'에 의해 회원의 메일함과 메일환경정보가 삭제된 휴면정지회원의 휴면해지시에 삭제된 메일함과 메일환경정보는 복구되지 아니합니다.
⑥ 일시 중지 중인 이용자가 상당한 기간 동안 재이용 의사를 표명하지 않은 경우 또는 기타 사유로 필요한 경우 "회사"는 해당 이용자에 대하여 "서비스" 이용의사에 대한 확인을 요청할 수 있고, "회사"가 정하는 일정기간 동안 동 이용자의 응답이 없는 경우에 "회사"는 "서비스" 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑦ 제3조 제3항에 규정한 정회원(프로, 플러스, 프리미엄)의 회원 상태가 일시 중지 일 때, 일시 중지 된 기간이 연속하여 1년 이상 경과하면 "회사"는 이용자가 더 이상의 "서비스" 사용 의사가 없는 것으로 간주하여 회원유형 및 그 혜택을 무료회원(넷클럽 회원)으로 전환하여 제한 할 수 있다.

제9조 (이용자에 대한 통지)

① "회사"가 특정 이용자에 대한 통지를 하는 경우 가입신청시 이용자가 기입한 연락 수단을 활용할 수 있습니다.
② "회사"가 불특정다수 이용자에 대한 통지를 하는 경우 7일 이상 "서비스"에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제10조 ("회사"의 의무)

① "회사"는 관계법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위해서 노력합니다.
② "회사"는 이 약관에서 정한 바에 따라 이용자의 권익보호와 정보이용능력의 향상을 위해 노력하여야 한다.
③ "회사"는 이용고객의 개인정보를 취급함에 있어서 안정성확보에 필요한 기술적 및 관리적 대책을 강구하여야 합니다.
④ "회사"는 "서비스" 제공과 관련하여 취득한 이용자의 개인정보를 본인의 사전 동의 없이 제3자에게 제공할 수 없으며, "회사"의 "서비스" 관련 업무이외의 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
1. 금융실명거래및비밀보장에관한법률, 신용정보의이용및보호에관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우
2. 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
3. "서비스" 제공에 따른 요금정산등 "서비스" 이용계약 이행을 위하여 필요한 경우
4. 통계작성·학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
5. "회사"가 정한 일정한 기간동안 이용요금 등을 미납하여 신용정보사업자 또는 신용 정보집중기관에 제공하는 경우
⑤ "회사"는 다음 각호에 해당하는 경우에 책임을 지지 않습니다.
1. 이용자가 동호회나 포럼 등 일부"서비스"에 회원가입신청시 입력한 이용고객정보를 해당 "서비스"의 운영자가 누출하거나 이용한 경우
2. 이용자가 일부"서비스"의 이용목적으로 정보제공자 또는 제3자에게 개별적으로 제공한 개인정보를 정보제공자 또는 제3자가 누출하거나 이용한 경우

제11조 (이용자의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① "회사"는 관계법령, 개인정보보호정책에 의해서 그 책임을 지는 경우를 제외하고, 자신의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 각 이용자에게 있습니다.
② 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "회사"에 통보하고 "회사"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
④ 패밀리아이디를 만들어 준 이용자(이하 "부모 아이디"라 한다)는 해당 아이디(이하 "자 아이디"라 한다)의 이용상태를 점검하고 관리하며, 이와 관련된 모든 책임을 집니다.

제12조 (이용자의 의무 및 "서비스" 이용제한)

① 이용자는 이 약관 및 관계법령을 준수하여야 합니다.
② 이용자는 주소 및 연락처, 요금납부관련정보 등 이용신청사항이 변경된 경우에는 천리안 웹고객센터에서 직접 변경 조치하거나, 이메일 또는 전화 등을 통하여 이를 즉시 "회사"에 알려야 합니다. 이를 소홀히 하여(통보 누락 등) 발생된 불이익은 이용고객의 책임으로 합니다.
③ 다만, 위 제 ②항의 신용카드로 요금을 자동납부하는 경우 해당 신용카드가 새로운 신용카드 로 대체된 경우에 한하여 이용자가 별도로 "회사"에 알리는 절차없이 "회사"는 대체된 신용카드 정보로 자동납부 신청을 갱신할 수 있습니다.
④ "회사"는 이용자가 다음 각호에 해당하는 행위를 하는 경우, 약관이 정하는 바에 의거하여 이용자에 대한 경고, ID삭제, 이용계약의 정지 및 해지, 게시물의 삭제 등 "서비스"의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있다.
1. 음란한 내용의 부호. 문언. 음향. 화상 또는 영상을 배포. 판매. 임대하거나 공연히 전시 하는 행위.
2. 공연히 사실 또는 허위의 사실을 적시하여 타인의 명예를 훼손하는 행위.
3. 정당한 권한없이 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위.
4. 공포심이나 불안감을 유발하는 부호. 문언. 음향. 화상 또는 영상을 게시하거나 타인에게 도달하게 하는 행위.
5. 정당한 사유없이 정보통신시스템, 데이터 또는 프로그램 등을 훼손. 멸실. 변경. 위조 하거나 그 운용을 방해하는 행위.
6. 도박 등 법령에 의하여 금지되는 사행행위.
7. 법령에 의하여 분류된 비밀 등 국가기밀을 누설하는 행위.
8. 국가보안법에서 금지하는 행위.
9. 범죄를 목적으로 하거나 교사 또는 방조하는 행위.
10. 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위.
11. 이 약관을 포함하여 기타 "회사"가 정한 제반규정 또는 이용조건을 위반하는 행위.
⑤ "회사"는 이용자가 게시하거나 등록하는 "서비스"내의 게시물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에는 사전 통지없이 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있다.
1. 제1항의 규정에 의한 행위에 해당하는 행위.
2. "회사"에서 규정한 게시기간을 초과한 경우.
3. 정보통신윤리위원회의 시정요구 등 관계기관의 요청이 있는 경우.
4. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우.
⑥ "회사"는 제1항 내지 제2항의 규정에 대하여 필요한 사항은 불량이용자처리규정 등을 마련하여 처리한다.
⑦ "회사"는 이용자의 "서비스" 제한과 관련하여 명시하지 않은 사항에 대하여 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률, 전기통신사업법, 청소년보호법 등 관계법령과 상관습을 준수한다.
⑧ 이용자는 건전한 정보사회가 정착되고 올바른 이용환경이 조성될 수 있도록 노력하여야 한다.
⑨ 이용자는 그 귀책사유로 인하여 "회사"나 다른 이용자가 입은 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제13조 (문자서비스)

① 이용자의 불만사항 접수 및 처리절차는 다음과 같이 시행합니다.
1. 불만사항 접수는 일반전화, 이메일에 의한 방법으로 접수
2. 불만사항 처리는 천리안 고객센터가 접수 및 처리하는 것을 원칙으로 이메일 및 서면에 의한 민원 접수 처리는 24시간 이내에 처리
3. 불만처리 절차 및 기간은 별표 제4호와 같습니다
② 서비스 제공이 불가능한 경우 : 천재지변, 시스템(통신) 장애 및 점검, 서비스 양도 및 폐지 (휴지) 등
1. 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 고객사(회원)에게 사전 공지(안내)를 하여야 한다.
2. 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 고객사(회원)에 사전 공지(안내) 없이 서비스를 중단 하였을 시, 이에 대한 고객사(회원)에 따른 손해를 확인 후 보상 및 할인 청구한다.
3. 회사는 사업의 전부 및 일부를 휴지 또는 폐지 하고자 할 때에는 그 휴지 또는 폐지 예정일의 30일전까지 그 내용을 고객사(회원)에게 이메일, 홈페이지 등을 이용하여 공지하여야 한다.
③ 거짓으로 표시된 전화번호를 송신한 자의 해당 회선에 대한 전기통신역무 제공의 중지를 위한 처리방안
1. 미래창조과학부 (거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방에 등에 관한) 고시 제 4조, 제5조, 제7조에 따라 거짓으로 표신된 전화번호를 송신한 자는 고객사(회원)의 회선을 제공 중지 할 수 있다.
④ 발신번호 등록ㆍ관리, 부정가입 방지 등에 대한 사업자?이용자의 의무 및 기타 이용자 고지
1. 회사는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통한 발신번호 사전등록서비스를 제공ㆍ운영 한다.
2. 회사는 이용고객의 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증 서비스 사업자가 제공하는 인증방법 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공ㆍ운영 한다.
3. 회사는 고객사(회원)가 발신번호 사전등록 및 본인인증절차를 거친후 서비스를 제공하여야 한다.
⑤ 고객사(회원)의 의무
1. 고객사(회원)는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증 통해 발신번호 사전등록 후 서비스를 이용하여야 한다.
2. 고객사(회원)는 이용고객의 회원가입 시 부정가입 방지를 위해 본인인증서비스 사업자가 제공 하는 인증방법으로 본인인증을 거친 후 서비스를 이용하여야 한다

제14조 (공개게시물의 삭제)

이용자의 공개게시물의 내용이 다음 각 호에 해당하는 경우 "회사"는 해당 이용자에게 사전 통지 없이 해당 공개게시물을 삭제할 수 있고, 해당 이용자의 회원 자격을 제한, 정지, 상실시킬 수 있습니다.
1. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상 모략으로 명예를 손상시키는 내용
2. 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 내용
3. 범죄행위와 관련이 있다고 판단되는 내용
4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용
5. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 내용

제15조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

① "회사"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "회사"에 귀속합니다.
② 이용자는 "서비스"를 이용함으로써 얻은 정보를 "회사"의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 또는 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제16조 (이용자의 불만 처리 등)

① "회사"는 이용자가 방문, 우편, 전화, FAX, 전자우편, 기타 적절한 방법 등을 통하여 제기한 의견 및 불만사항을 접수 처리한다.
② "회사"는 이용자의 의견 및 불만사항이 객관적으로 타당하거나 신속한 처리가 필요하다고 판단되는 경우에는 이를 즉시 처리한다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 해당 이용자에게 지체없이 그 사유와 처리일정을 우편, 전화, FAX, 전자우편 등의 방법으로 통지한다.
③ "회사"는 제1항 및 제2항에 따른 이용자의 의견 및 불만사항 등을 처리하기 위하여 처리기한, 처리일정 및 처리결과 통지절차 등이 포함된 "이용자불만처리지침"을 마련하여 이용자에게 그 내용을 고지하거나 홈페이지에 공지하여야 한다.
④ "회사"는 "회사"의 임원 또는 "서비스" 이용 담당부서의 장에 해당하는 자 중에서 이용자불만처리 담당자를 지정하여 이용자의 의견 및 불만을 처리한다.
⑤ "회사"는 "회사"에서 제공된 정보통신"서비스"로 인해 명예훼손, 저작권침해 등 법률상 이익을 침해받은 이용자가 해당 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청하는 경우 지체없이 필요한 조치를 하여야 한다. 다만, 회원이 아닌 이용자의 요청인 경우에는 이용자 본인확인 절차를 거친다.

제17조 (이용요금)

① "회사"는 천리안"서비스"를 무료 및 유료로 제공하며, 유료"서비스" 또는 정보를 묶음방식의 요금상품으로 구성하여 제공합니다.
② 유료"서비스" 또는 유료요금상품에 대한 요금납부는 아래 각 호의 방법으로 결제할 수 있습니다. "서비스"별로 결제방법을 특정 또는 제한할 수 있으며, 이경우 세부사항은 해당 "서비스"에 공지 또는 안내합니다.
1. 천리안선불: 유료"서비스" 이용시 천리안에서 정하는 지불수단(천리안캐쉬, 신용카드,무통장입금,일반전화,기타 "회사"가 정하는 지불수단)을 통해 즉시 결제하는 방법으로 절차 및 이용에 대한 사항은 해당 "서비스"코너에서 공지하는 바에 따릅니다.
2. 천리안후불: 유료"서비스" 이용시 기본이용료(이용자 본인이 거래하는 신용카드 또는 은행계좌를 지정하고 매월1일부터 그 달 말일까지의 기본이용료)와 유료"서비스" 이용료를 합산하여 후불로 결제하는 방법으로 이 "서비스"는 제17조의 요금납입책임자를 설정하여야 합니다.

제18조 (요금납입책임자)

① 유료"서비스" 또는 유료요금상품을 후불결제로 납부하고자 하는 경우 "회사"에 대하여 부담하는 "서비스" 요금등 약관에 따른 모든 채무를 이행할 의무가 있는 자로서 이용자 본인를 원칙으로 합니다. (이하 "요금납입책임자") 다만, "회사"가 인정하는 경우에는 타인을 요금납입책임자로 할 수 있으며, 이 경우 이용자와 연대하여 책임을 집니다.
② "서비스" 이용자가 미성년자(만20세 미만) 또는 한정치산자인 경우 부모 등 법정 대리인의 동의를 받아 요금납입책임자 설정하여야 합니다. 또한 금치산자인 경우에는 법정대리인으로 요금납입책임자로 신청하여야 합니다.

제19조 (후불요금결제 등)

천리안 유료"서비스" 또는 유료요금상품을 후불 결제로 납부하는 회원의 경우, 후불결제에 대한 특별사항은 아래 각 호와 같습니다.
① 요금 및 계산방법 등
1. 월 요금계산주기는 매월1일부터 말일까지를 1개월분의 요금을 원칙으로 합니다.
2. 월 중에 유료"서비스"의 신설, 기능의 추가 또는 변경 등이 발생하는 경우, 이에 따른 요금계산은 "회사"가 정하여 "서비스"에 게시하거나 별도로 고지하는 내용에 따릅니다.
3. 이용자가 제10조 제5항의 규정에 의하여 "서비스" 전부의 이용제한을 당한 경우 요금은 부과하지 않습니다.
4. 월중에 행해지는 가입, 해지, 일시중지 및 재이용 등으로 해당월의 총 이용일수가 월 총일수보다 적을 경우 및 "서비스" 유형의 변경시 이용요금 산정방법은 별표 제1호와 같습니다.
5. 제2조 제5항에 의한 요금 및 요금계산은 해당 계약서에 따릅니다.
② 요금의 청구 및 납입
1. "회사"는 후불요금 금액이 기재된 납입청구서를 납입기일 7일전까지 요금납입 책임자에게 고지합니다. 다만, 이용자가 납입청구서를 "서비스"를 통해 통보받기를 원하는 경우(온라인 빌링) 또는 선납에 의한 요금 등 매월 청구가 곤란한 경우 에는 그러하지 아니합니다.
2. 제1항의 규정에 의한 납입청구서가 요금납입책임자나, 그 가족 또는 그 대리인 에게 송달되지 아니한 경우에는 불이익 처분을 하지 아니합니다.
3. 2인 이상의 이용자가 연대하여 요금 등의 납입의무를 지는 경우에는 그 납입의 청구는 그 중 1인에게만 합니다.
4. 정기적으로 납입하는 요금 등의 납입에 관하여는 제1항 및 제2항의 규정을 적용하지 아니합니다.
5. "회사"는 미납금을 최근 청구월 요금에 합산하여 청구할 수 있습니다.
6. 이용자가 이용요금 등을 은행계좌 자동이체로 납부하는 경우 "회사"는 이용요금 의 1%를 할인하여 청구합니다.
7. 요금납입책임자는 "회사"로부터 요금 등의 청구를 받은 때에는 납입기일까지 "회사"가 지정하는 방법으로 그 요금 등을 납입하여야 합니다.
8. 구체적인 납입방법은 "회사"가 정하여 "서비스"에 게시하거나 별도로 고지하는 내용에 따릅니다.
9. "회사"는 요금등을 체납한(3개월이상) 이용고객에게는 독촉장을 발부하여 최고합니다.
( 단, 체납에 대한 독촉은 "회사"와 계약한 채권추심업체가 그 업무를 대행 할 수 있습니다.)
③ 요금 등의 이의신청
1. 이용자는 청구된 요금 등에 이의가 있는 경우 청구 일로부터 6개월 이내에 이의신청을 할 수 있습니다.
2. "회사"는 제1항의 이의신청 접수 후 10일 이내에 이의의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.
3. 부득이한 사유로 인하여 제2항에서 정한 기간 내에 이의신청처리결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재지정된 처리기한을 명시하여 이를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.
④ 요금 등의 반환
1. "회사"는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하고, "회사"의 귀책사유로 발생한 경우에는 이용자와 합의한 적정이율 또는 적정이율에 대한 합의가 되지 않을 경우에는 상법상의 법정이율을 부가하여 반환합니다. 그러나 이용자가 동의하거나 "회사"의 반환통지에 대하여 응하지 아니하는 경우에는 새로이 발생하는 요금 등에서 이를 상계할 수 있습니다.
2. "회사"는 요금 등을 반환 받아야 할 이용자가 요금 등의 체납이 있는 경우에는 반환해야 할 요금 등에서 이를 우선 공제하고 반환할 수 있습니다.
3. "회사"는 과소 청구 액에 대해서는 익월에 합산하여 청구할 수 있습니다.
⑤ 가산금의 부과
1. 요금(면탈요금 포함)을 지정된 기일까지 납입하지 아니한 때에는 그 체납된 요금 의 100분의 2에 상당하는 금액을 가산금으로서 부과합니다.
2. 제1항의 규정에 의한 가산금은 요금 등의 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 체납된 요금 등에 가산하여 부과합니다.
3. "회사"는 이용자의 책임 없는 사유로 납입청구서가 요금납입자나 그 가족 또는 그 대리인에게 고지되지 아니하였음이 인정되는 경우에는 가산금을 부과하지 않습니다.
4. 이용료 미수발생 2개월이 경과된 이용고객을 관련법규에 따라 신용정보등록를 통해 신용불량자로 등록할 수 있습니다.
⑥ 불법 면탈요금 등의 청구
1. 이용자가 이용약관에서 정한 사항을 위반하여 불법으로 요금 등을 면탈한 경우에는 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구합니다.
2. 면탈한 금액과 그 가산금의 수납에 관하여는 제2항의 규정을 준용합니다.
3. 면탈한 요금 등을 청구하는 경우에는 그 사유를 명시합니다.
⑦ 요금 등의 감면
1. "회사"가 "서비스" 이용료를 감면 또는 할인할 수 있는 대상 및 기준 등은 별표 제1호 및 제 2호와 같습니다.
2. 감면을 받고자 하는 자는 감면 대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 "회사"에 제출하여야 하며, "회사"는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 감면을 적용합니다.
3. 감면대상 기준에 부적합한 자가 감면을 받은 것으로 판정될 경우에는 제6항의 규정에 따릅니다
⑧ 과오금
1. "회사"는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환급합니다. 다만, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때는 이를 사전에 고지하고 이용자의 선택에 따라 과오금을 환급합니다.
2. "회사"의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 "회사"는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환급합니다. 다만, 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 과오금의 환급에 소요되는 비용은 합리적인 법위 내에서 이용자가 부담합니다.

제20조 (청약철회)

① "회사"와 "서비스"이용 계약을 체결한 이용자는 다음 각 호에서 정한 기간내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, "회사"가 이 보다 더 장기의 기간을 이용자에게 부여한 경우에 이용자는 그 기간내에 청약을 철회할 수 있습니다.
1. 제 3조 제 5항의 규정에 따른 계약서를 받은 날로부터 7일. 다만, 계약서를 받은 때보다 "서비스"의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 "서비스"를 공급받거나 "서비스"의 공급이 시작된 날로부터 7일
2. 제 3조 제 5항에 따른 계약서가 "이용자"에게 교부되지 않은 경우, "회사"의 주소 등이 기재되지 않은 계약서를 교부받은 경우 또는 "회사"의 주소 변경 등의 사유로 제 1호의 기간 이내에 청약철회를 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 7일
② 제 1창의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다.
1. "서비스"의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외하고, "이용자"의 책임 있는 사유로 "서비스"가 멸실 또는 훼손된 경우
2. "이용자"의 사용 또는 일부 소비에 의하여 "서비스"의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 "서비스"의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 "서비스"의 포장을 훼손한 경우
5. "이용자"의 주문에 의하여 "서비스"가 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 "회사"에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 "이용자"의 서면 (전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우
③ 제 1항 및 제 2항에도 불구하고 "이용자"는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때에는 당해 "서비스"를 이용할 수 있는 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 "서비스"이용계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.
1. 표시ㆍ광고된 내용과 다른 "서비스"가 제공된 경우
2. 계약내용과 다르게 이행된 경우
④ "이용자"는 제 1항 또는 제 3항의 규정에 의한 청약의 철회를 전화, 문자메시지, 이메일, 팩스 등으로 할 수 있습니다.
⑤ "이용자"는 제 1항 또는 제 3항의 규정에 의한 청약철회권을 서면(전자문서 포함)으로 행사하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.
⑥ "회사"는 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이의 수신사실을 "이용자"에게 회신합니다.

제21조 (청약철회의 효과)

① 제 20조 제 1항 또는 제 3항에 따라 청약을 철회한 "이용자"는 "회사"로 부터 제공받은 콘텐츠를 반환하며, 디지털콘텐츠와 같이 반환하더라도 동일한 콘텐츠가 "이용자"에게 남아 있는 경우에는 이를 삭제 합니다.
② 콘텐츠의 반환에 따른 비용은 제 20조 제 1항의 청약철회의 경우 "이용자"가 부담하며, 제 20조 제 3항의 청약철회의 경우 "회사"가 부담합니다.
③ "회사"는 콘텐츠를 반화 받은 날로부터 3 영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 대금을 환급하며, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때에는 이용자가 원하는 방법으로 환급합니다. 다만, 다운로드한 온라인 콘텐츠 또는 스트리밍 방식의 온라인 콘텐츠의 경우 "회사"는 "이용자"의 청약철회의 의사표시를 받은 날로부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.
④ "회사"가 제 3항에 따라 환급할 경우에 "이용자"가 콘텐츠의 이용으로 부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다.
⑤ "회사"는 제 3항 또는 제 4항에 따라 대금을 환급함에 있어서 "이용자"가 신용카드 등의 결제수단으로 콘텐츠의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 신용카드사 등으로 하여금 그 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

제22조 (손해배상)

① "회사"는 "회사"의 귀책사유로 이용자가 "서비스"를 이용하지 못하는 경우에는 이용자가 그 사실을 "회사"에 통보한 시점 또는 "회사"가 그 사실을 알았거나 알 수 있었을 시점 으로부터 계속 4시간 이상의 "서비스" 제공 중지시간에 대하여 최근 3개월(이용자의 이용기간이 3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용)의 1일 평균 기본이용료에 "서비스" 중지시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 산정합니다.
② "회사"는 이용자로부터 "서비스"를 이용하지 못한 사실을 통지받은 경우, "서비스" 재개를 위해 가능한 조치를 취하며, "서비스"를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 이용자 에게 통지합니다.
③ "회사"는 그 손해가 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 손해배상을 아니합니다.
1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태등 불가항력적인 경우
2. 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
3. 전기통신사업법에 의한 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신"서비스" 장애로 인한 경우
4. 전면적인 "서비스"의 중단이 아닌 부분적인 "서비스"장애의 경우
5. "서비스" 요금이 무료인 경우
6. 전기통신"서비스"의 특성상 불가피한 사유로 "서비스"제공이 불가능한 경우
④ 손해배상은 "회사"에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 청구하여야 합니다.
⑤ 이용자가 제15조에서 규정한 의무사항을 위반하여 "회사"에 손해를 끼친 경우에 "회사" 는 해당 이용자에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다. "회사"가 이용자에 대해 손해 배상을 청구하는 경우의 절차는 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 청구합니다.

제23조 ("회사"의 면책조항)

① 이용자가 "회사"의 "서비스" 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 "서비스" 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 불이익에 대하여 "회사"는 책임을 지지 아니합니다.
② "회사"는 이용자들의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 아니 합니다.
③ "회사"는 이용자가 게시 또는 전송한 자료의 내용에 관하여는 책임을 지지 아니합니다.
④ "회사"는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 "서비스"를 매개로 하여 물품 거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 아니합니다.

제24조 (약관의 개정)

① "회사"가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이트 초기화면에 그 적용일자 7일("이용자"에게 불리한 변경 또는 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 적용일자 이후 상당한 기간 동안 공지하고, 기존 "회원"에게는 변경될 약관, 적용일자 및 변경사유(중요내용에 대한 변경인 경우 이에 대한 설명을 포함)를 이메일 또는 문자메시지로 발송합니다.
② "회사"는 합리적인 사유가 발생할 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관의 시행 10일전까지 이용자에게 제1항의 방법으로 고지합니다.
③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면 "서비스" 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관의 시행일 이후의 계속적인 "서비스" 이용은 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주합니다.

제25조 (재판관할)

① "회사"와 "이용자"간의 "서비스"이용계약에 관한 소송은 제소 당시의 "이용자"의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 "이용자"의 주소 또는 거소가 분명하지 아니한 경우에 "회사"와 "이용자"간의 "서비스"이용계약에 관한 소송에 관한 관할법원은 「민사소송법」에 따라 정합니다.
부칙
1. (시행일) 이 약관은 2003년 1월 28일부터 적용하고, 2002년 11월 1일부터 적용 되던 종전의 천리안이용약관과 심마니이용약관을 이 약관으로 통합 대체합니다.
2. (시행일) 이 약관은 2003년 8월 18일부터 시행합니다.
3. (시행일) 이 약관은 2003년 12월 8일부터 시행합니다.
4. (시행일) 이 약관은 2004년 2월 3일부터 시행합니다.
5. (시행일) 이 약관은 2004년 11월 8일부터 시행합니다.
6. (시행일) 이 약관은 2005년 3월 16일부터 시행합니다.
7. (시행일) 이 약관은 2005년 7월 5일부터 시행합니다.
8. (시행일) 이 약관은 2005년 11월 1일부터 시행합니다.
9. (시행일) 이 약관은 2006년 2월 3일부터 시행합니다.
10. (시행일) 이 약관은 2006년 3월 7일부터 시행합니다.
11. (시행일) 이 약관은 2006년 5월 18일부터 시행합니다.
12. (시행일) 이 약관은 2006년 7월 3일부터 시행합니다.
13. (시행일) 이 약관은 2006년 7월 14일부터 시행합니다.
14. (시행일) 이 약관은 2006년 11월 2일부터 시행합니다.
15. (시행일) 이 약관은 2007년 1월 26일부터 시행합니다.
16. (시행일) 이 약관은 2007년 3월 22일부터 시행합니다.
17. (시행일) 이 약관은 2007년 5월 7일부터 시행합니다.
18. (시행일) 이 약관은 2007년 8월 1일부터 시행합니다.
19. (시행일) 이 약관은 2007년 12월 3일부터 시행합니다.
20. (시행일) 이 약관은 2008년 12월 18일부터 시행합니다.
21. (시행일) 이 약관은 2009년 9월 14일부터 시행합니다.
22. (시행일) 이 약관은 2010년 7월 1일부터 시행합니다.
23. (시행일) 이 약관은 2010년 7월 1일부터 시행합니다.
24. (시행일) 이 약관은 2010년 9월 1일부터 시행합니다.
25. (시행일) 이 약관은 2010년 12월 14일부터 시행합니다.
26. (시행일) 이 약관은 2011년 4월 27일부터 시행합니다.
27. (시행일) 이 약관은 2011년 7월 1일부터 시행합니다.
28. (시행일) 이 약관은 2012년 5월 15일부터 시행합니다.
29. (시행일) 이 약관은 2013년 2월 21일부터 시행합니다.
30. (시행일) 이 약관은 2013년 10월 17일부터 시행합니다.
31. (시행일) 이 약관은 2015년 4월 30일부터 시행합니다.
32. (시행일) 이 약관은 2015년 12월 10일부터 시행합니다.
33. (시행일) 이 약관은 2016년 8월 24일부터 시행합니다.
<별표 제1호> 이용요금표

① 무료회원(넷클럽 회원)은 월 기본료가 없으며 일부 "서비스"상의 유료정보 또는 유료"서비스"를 선택하여 이용할 때에만 아래 제3호의 『부가이용료』가 발생할 수 있습니다.
② 아래 제1호의 각 요금상품(회원유형)은 이용자의 희망에 따라 "서비스"상에서 신청 하여 변경할 수 있습니다.
③ 이용요금은 기본이용료와 부가이용료를 합산하여 계산하며, 각 이용요금 구성항목의 세부사항과 계산방법 및 감면사항에 대한 내용은 아래와 같습니다.
1. 기본이용료
이용요금 감면 리스트
회원유형 기본이용료 비고
무료회원 넷클럽 무료  
정회원 플러스 3,000원/월 부가세 별도
프로 6,000원/월
프리미엄 10,000원/월

* 기본이용료는 제3호의 후불로 결제하는 부가이용료와 합산하여 후불결제를 원칙으로 함
* 월 이용실적이 없는 경우에도 기본이용료는 부과됩니다.
* 전화모뎀접속의 시간계산: 30분 이하 절사, 30분 초과 반올림 (기본제공시간을 초과하는 경우 시간당 1,000원 추가요금 발생)
* 월중 가입, 해지, 일시중지 및 재이용 등으로 해당월의 총이용일수가 월 총 일수보다 적을 경우의 기본이용료 계산방법 (일할계산) : (사용일수÷월총일수)×월정액요금

2. 부가이용료 : 정보이용료 또는 유료"서비스" 이용료
1) 기본으로 제공되는 스펙 이외의 추가 이용료
2) 국내 전화모뎀접속 월 기본시간 초과시 초과시간에 대한 요금 (1,000원/초과시간당)
3) 해외에서 현지 전화모뎀을 통한 인터넷접속시 로밍접속료 (90원/분당)
4) 기타 이용시마다 요금이 추가되는 유료정보 또는 유료"서비스" 요금
(가격 및 결제방법은 해당 "서비스" 또는 정보화면에 표시)

※ 상기 1), 2), 3)은 천리안유료회원(프리미엄, 프로, 플러스)만 가능
3. 이용요금 감면
기본이용료 리스트
감면종류 감면대상 감면율
1)심신장애인 감면 이용자가 장애인복지법 제19조에 근거하여 관할 관청이 인정하는 심신장애인 본인 기본이용료의 50%
2) 생활보호대상자 감면 이용자가 생활보호법 제3조의 규정에 의해 관할 관청이 인정하는 생활보호대상자 본인 기본이용료의 50%
3) 국가유공자 감면 국가유공자예우등에관한법률 제4조의 규정에 의해 관할관청이 인정하는 국가유공대상자 본인 기본이용료의 50%
4) 경로우대자 감면 노인복지법 제26조의 규정에 의해 관할관청이 인정하는 경로우대자 본인 기본이용료의 50%
5) 정보통신 특별감면 정보통신의 활성화 및 공공데이타베이스 보급에 기여하는 기관 및 단체(또는 그 구성원)가 그 목적수행을 위해 "서비스"를 이용하고자 하는 경우로 "회사"가 인정할 때 최대 기본이용료의 50%내 협의 감면율

* 위 1),2),3),4),5)항의 대상은 반드시 본인이어야 하며 1개의 아이디에 대해서만 적용됨
* 위 1),2),3),4)항의 경우 기본이용료만 할인함 (단, 천리안 플러스는 감면대상에서 제외)
* 위 1),2),3),4)항의 경우 대상자임을 증명하는 증명서사본을 신청시 첨부해야 함
* 위 5)의 해당단체, 감면의 변동/추가사항은 "회사"가 별도로 정하여 고지함

5. 상기 각 요금은 부가세 별도 금액임

<별표 제2호> 이용요금 특별할인

"회사"는 공동마케팅 및 패키지상품 출시 등에 따른 공동마케팅 및 패키지 상품 이용계약자와 특별할인프로그램을 시행할 수 있으며, 이 경우 이용요금 특별할인 적용방법은 아래와 같습니다.
이용요금 특별할인 리스트
할인율 공동마케팅 및 패키지상품 출시 등이 "회사"의 새로운 "서비스" 제공기회 및 이용자의 정보통신"서비스" 이용기회 확대를 통한 정보통신 활성화에 기여하는 경우 , 공동마케팅 및 패키지 상품의 대상이 되는 당사 "서비스"의 이용요금을 10% 한도 내에서 일정기간을 정하여 할인할 수 있습니다.
이용조건 각 공동마케팅 및 패키지상품 등에 대한 세부적인 이용조건 등은 대상 사업자 및 구성 상품에 따라 상이하므로 각 공동마케팅 및 패키지상품별로 "회사"가 정하는 방법에 따라 별도 고지합니다.


<별표 제3호> 개인정보 위탁 및 제휴현황

① 개인정보 위탁업체 현황
"회사"는 고객센터 운영 및 고객관리에 필요한 업무(청구서 출력/발송, 수납, 요금수납, 채권추심, 빌링, 빌링에 따른 DB관리 및 관련업무 수행)를 다음의 "회사"에 취급위탁 대행합니다. 고객관리업무 대행 "회사"에서 관리하는 회원의 개인정보는 개인식별 번호(성명, 아이디, 전화번호, 이메일, 주소), 가입시기 및 유형 등입니다. 외부 전문업체에 고객의 개인정보를 취급 위탁하는 경우 그 위탁업무의 내용, 수탁자, 재위탁사업자는 다음 표와 같습니다.
개인정보 위탁업체 현황 리스트01
수탁사업자 위탁업무내용
- (주)LG 유플러스(구)LG데이콤
주소 : 서울시 중구 남대문로 5가
827대표전화 : 1544-0001
고객관리 관련업무 및 재위탁
LB휴넷(주) 고객센터 운영, 고객관리 등
개인정보 위탁업체 현황 리스트02
재위탁사업자 위탁업무내용
고려신용정보(주), 미래신용정보, 한신정신용정보(주), 한신평신용정보 채권추심 등
한국정보통신진흥협회, NICE신용평가정보㈜ 실명인증, 신용정보 조회
미니스톱, 바이더웨이, 세븐일레븐, 편의점(더존다스), 훼미리마트, GS25 요금수납
(주)엘지씨엔에스, 아이투에스, 조우니 청구서 출력, 발송 등
(주)엘지씨엔에스 Mpost, MMS등의 모바일청구서 생성, 발송 및 운영 등
(주)고도소프트, 네오플러스, 두잇시스템, 디지털베이시스템, 메가존, 보고정보시스템, 비아이시스, 새연아이엔에스, 서버사이드, 서울스탠다드, 수펙스테크놀로지, 스페이스네트, 애버커스, 어트랙터, 에스큐테크놀로지(유), 에이티앤에스, 엔텍정보통신, 엠아이비젼, 온아이티, 젬텍, ㈜에이텍"서비스", 청어람시스템, 커널, 포어링크, 힐링소프트, J&J, LG CNS, SAP몰 전산시스템 운영, 개발 등


<별표 제4호> 불만처리 절차 및 기간
불만형태 유형 원인 처리절차 처리기간
서비스 관련 통신장애 회사의 귀책사유 대고객 사과 및 품질개선 즉시/1일
시스템 장애 회사의 귀책사유 대고객 사과 및 품질개선 즉시/1일
고객사(회원)의 귀책사유 대고객 설명 즉시/1일
요금관련 청구요금 이의 회사의 귀책사유 과금전 : 비과금 요청 즉시/2일
과금후 : 환불
고객사(회원)의 귀책사유 대고객 설명 즉시/1일
기타 불만 관련 기타 이의 회사/고객사(회원)의 귀책사유 대고객 사과 및 품질개선
대고객 설명
즉시/1일