개인정보 처리방침

ㆍ이전 개인정보처리방침 보기
시행일자 : 2023년 9월 11일

천리안(이하 ‘회사’라 한다)는 정보주체의 자유와 권리를 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 · 공개합니다.

1. 개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간

개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간
수집·이용 목적 수집항목 수집방법 보유 및 이용기간
회원가입 및 관리 무료회원 ※ 2021. 7. 29부터 무료회원으로 가입 할 수 없습니다. ※ 2021. 7. 29 이전 가입자는 해지하기 전까지 개인정보 성명, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일주소, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI) 웹사이트 회원 탈퇴 시까지 ※단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지
유료회원 성명, 본인인증정보(생년월일, 성별), 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일주소, (자동결제 시 필수항목) 결제정보(은행 및 카드사, 계좌 및 카드번호, 카드유효기간, 예금주(이름), 청구서 수신주소, 연락처(핸드폰) 웹사이트
법인회원 회사명, 사업자 번호, 대표자명, 업종, 단체주소, 대표 전화번호, 대표 이메일 주소, 관리자 아이디, 관리자 성함(부서/직위) 고객센터 접수

(1) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에는 동의 받은 개인정보 보유 · 이용기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다.

(2) 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1) 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
① 관계 법령 위반에 따른 수사 · 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 · 조사 종료 시까지
② 홈페이지 이용에 따른 채권 · 채무관계 잔손 시에는 해당 채권 · 채무관계 정산 시까지
2) 재화 또는 서비스 제공 : 재화 · 서비스 공급완료 및 요금결제 · 정산 완료시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
① 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 - 표시 · 광고에 관한 기록 : 6개월 - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 : 5년 - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
② 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 - 신용정보의 수집 처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년
③ 「통신비밀보호법」 - 고객의 인터넷 등 로그 기록, 접속지 추적자료, 웹사이트 방문기록 : 3개월 - 그 외의 통신사실확인자료 : 12개월
④ 「상법」 - 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보 : 10년 - 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보 : 5년
⑤ 「국세기본법」 - 고객의 성명, 전화번호, 주소, 대금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법 등) 기타 거래에 관한 장부 : 5년

3) 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우 그 동의 받은 기간

4) 회사와 고객 간의 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우 그 분쟁이 해결될 때까지 (3) 회사는 고객에게 동의 받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

2. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

(1) 회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

(2) 회사는 제3자에게 정보주체의 정보를 제공하지 않으며, 보다 나은 서비스 제공을 위하여 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
- 통계작성, 시장조사 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- 기타 관련법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 영업의 양수, 합병, 상속 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우(회사는 개인정보 보호법 제27조 등 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다)
개인정보이용 및 제3자제공 리스트01
제공받는자 제공목적 제공정보종류 보유 및 이용기간
다우기술 팩스 서비스 제공 로그인 ID,이름 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지
연합뉴스 인물 서비스 제공 로그인 ID,이름 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지
컴투스타이젬 게임 서비스 제공 로그인 ID,이름 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지
테크엔조이 운세 서비스 제공 로그인 ID,이름 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지
디지털태인 부동산 경매 서비스 제공 로그인 ID,이름 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지

3. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

(1) 회사는 서비스 제공에 있어 필요한 업무 중 일부를 외부 업체가 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다

(2) 위탁을 받은 업체는 위탁을 받은 목적을 벗어나서 개인정보를 이용할 수 없습니다.

(3) 회사는 아래에 기재된 수탁업체에 업무를 위탁하고 있으며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 개인정보 처리방침을 통하여 지체 없이 변경 사항을 공개하도록 하겠습니다.

개인정보 위탁현황 리스트01
수탁사업자 위탁업무내용
- (주)LG 유플러스
주소 : 서울시 용산구 한강대로32 대표전화 : 1544-0001
고객관리 관련업무 및 재위탁
LB휴넷(주) 고객센터 운영, 고객관리
네오플러스 전산시스템 운영, 개발

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

(1) 회사는 수집한 개인정보의 수집 · 이용 목적이 달성되거나 그 보유 · 이용기간이 종료되는 경우 정보주체의 동의, 이용약관, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

(2) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기 합니다.
② 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록 · 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 · 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치

(1) 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 정보주체는 정보를 파기하고 있습니다.

(2) 회사는 개인정보 파기 30일 전까지 개인정보가 파기되는 사실, 기간, 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을 이메일, 문자 등 정보주체에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.

(3) 개인정보의 파기를 원하지 않으시는 경우, 기간 만료 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리 · 의무 및 행사방법에 관한 사항

(1) 정보주체는 언제든지 회사가 보유하는 개인정보, 개인정보의 이용 · 제공내역, 수집 · 이용 · 제공에 대한 동의내역을 열람하거나 정정할 수 있습니다. 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간이 경과한 것으로 판명되는 등 정정 · 삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 회사는 지체 없이 이를 수정합니다.

(2) 정보주체 본인의 개인정보 등에 대한 열람이나 정정을 요구하거나 개인정보 수집?이용?제공 등의 동의를 철회하는 경우 회사는 정보주체의 본인 여부를 확인합니다. 또한 정보주체의 대리인을 통할 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다. 위임장 제출이 어려울 시 회사는 별도의 방법으로 적법한 대리인인지 여부를 확인할 수 있습니다.

(3) 정보주체의 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정이 완료되기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

(4) 정보주체는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하고 변동 사항이 있는 경우, 이를 회사에 통보하여야 하며, 스스로 부정확한 정보를 입력하거나, 회사에 통보하지 않아서 회사가 알 수 없는 정보주체의 정보의 변동으로 인한 책임은 정보주체 자신에게 귀속됩니다.

(5) 정보주체는 언제든지 ‘천리안 고객센터 > 회원정보 변경’에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정ㆍ삭제할 수 있으며, 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’ 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

(1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 · 시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

(2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

(3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

8. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 · 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 정보주체가 홈페이지를 이용하는 경우 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 “쿠키(cookie)”를 설치·운영할 수 있습니다.

(1) 쿠키의 사용 목적

① 정보주체의 관심분야에 따라 차별화된 정보 제공
② 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 시 기준으로 이용

(2) 쿠키의 설치/운영 및 거부

① 정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹브라우저에서 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다
② 설정방법 - Internet Explorer : 도구 메뉴 > 인터넷옵션 > 개인정보 탭 > 고급 - Chrome : 설정메뉴 > 고급 설정 표시 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 쿠키 및 사이트 데이터 설정 - Firefox : 옵션메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 설정 - Safari : 환경설정메뉴 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
③ 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

(1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보보호책임자]
이름 : 조용우
소속 : 기술개발담당
직위 : 담당
연락처 : 1544-1420
이메일 : zprivacy2@chol.com
[개인정보고충처리책임자]
이름 : 이시형
소속 : 모바일서비스팀
직위 : 책임
연락처 : 1544-1420
이메일 : zprivacy2@chol.com

10. 개인정보의 열람청구를 접수 · 처리하는 부서

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수 · 처리 부서
부서명 : 모바일서비스2팀
담당자 : 이시형
연락처 : 1544-1420, zprivacy2@chol.com

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

(1) 회사는 정보주체의 개인정보보호를 매우 소중하게 생각하며, 정보주체의 개인정보가 훼손, 침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

① 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
② 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
③ 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
④ 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

(2) 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 모바일서비스2팀
담당자 : 이시형
연락처 : 1544-1420, zprivacy2@chol.com

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

(1) 이 개인정보처리방침은 2023년 09월 11일부터 적용됩니다.

(2) 이 전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.